Große internationale Agenturen wie Standard & Poor’s oder Fitch und Moody’s bewerten die Kreditwürdigkeit eines Versicherungsunternehmens. Organisationen wie Franke und Bornberg oder die Stiftung Warentest bewerten vorrangig die Produkte, konkrete Tarife und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Die Zeitschrift Finanztest bewertet regelmäßig Wohngebäude-Policen, doch handelt es sich auch hierbei um Standardprodukte und nicht um individuelle Verträge, wie sie die AVW speziell für ihre wohnungswirtschaftlichen Kunden erarbeitet hat. Durch diese Teilbewertungen der oben genannten Einzel-Kriterien kommt es, dass ein Versicherer bei verschiedenen Ratings völlig unterschiedlich abschneiden kann und der Fokus auf verschiedenen Details liegt. Die AVW hat daher ein umfassendes auf die Anforderungen und Bedürfnisse von Wohnungsunternehmen abgestelltes, objektivierendes Versicherer-Rating ins Leben gerufen.
Unser Service für Sie: das AVW Versicherer-Rating
Die AVW arbeitet mit rund 50 Versicherern zusammen. Die jeweils 10 umsatzstärksten stellen wir alle zwei Jahre auf den Prüfstand – und das in jeder Kategorie. Ob Deckungsqualität oder Preisgestaltung, Schadenbearbeitung, Branchenkenntnis oder Rechnungswesen: Unser Rating zeigt Ihnen, wie stark Ihr Versicherer in genau den Bereichen ist, die für Sie besonders von Bedeutung sind. Ein Komitee aus AVW-Vertretern aller Fachabteilungen, die mit Versicherern in der täglichen Arbeit zu tun haben, diskutiert und bewertet die Dienstleistungen ganzheitlich. Und liefert Ansatzpunkte, um eventuell notwendige Verbesserungen mit dem Versicherer zu besprechen.
Bewertung speziell aus dem Blickwinkel der Wohnungswirtschaft
Das AVW-Rating ist kein Finanzstärke-Rating und auch kein Bewertungsverfahren für Standardprodukte. Es misst 5 umfassende Bereiche mit jeweils fest definierten Bewertungskriterien: Die Produkte selbst und damit die Preisgestaltung, Deckungsqualität und Dauer der Angebotsabgaben gehen zu 35% in die Endnote ein. Mit ebenfalls 35% ebenso wichtig für die Gesamtbewertung: die Schadenbearbeitung. Wird das abgestimmte Regulierungswesen eingehalten?
Wie schnell wird der Schaden reguliert? Die Vertragsbearbeitung (Vollständigkeit, Nachvollziehbarkeit, Fehlerquote) fließt mit 15% in die Benotung ein. Und schließlich werden noch das Rechnungswesen (5%) und allgemeine Kriterien wie die Verlässlichkeit oder die Branchenkompetenz im wohnungswirtschaftlichen Versicherungsbereich (10%) geprüft.
AVW-Qualitätsstandard: stetige Optimierung
Unsere neun Qualitätsstandards nehmen wir sehr ernst. Einer von ihnen lautet „Optimierung". Deshalb bewerten wir die Versicherer alle zwei Jahre neu. Die Ergebnisse des Ratings liefern uns zum einen eine Grundlage für die Optimierung der Zusammenarbeit mit den Versicherern und deren Dienstleistung. Denn wir besprechen die Ergebnisse mit den Versicherern und setzen uns im Sinne unserer Kunden für Verbesserungen ein. Zum anderen bieten wir Ihnen mit den Rating-Ergebnissen Transparenz und Unterstützung bei der Auswahl des für Sie passenden Versicherers. Denn häufig zählen nicht nur die Versicherungsprämien, sondern ganz konkrete Punkte wie die Schnelligkeit der Schadenabwicklung oder die Möglichkeiten des Beitragsinkassos.
Von den 10 bewerteten Versicherern haben 6 Unternehmen das Ratingergebnis „gut“ erhalten, 4 Versicherer die Bewertung „befriedigend“. Insgesamt zeigt das Rating der Versicherer deutlich auf, dass die Risikoträger in der Zeichnung von Neugeschäft sehr zurückhaltend agieren und daher auch Abschläge in der Bewertung hinnehmen mussten. Bei bestehenden Verträgen hingegen, sind die Versicherer meistens sehr bemüht die Kunden zu halten. Insofern gibt das Rating einen guten Überblick über die generelle Zeichnungspolitik und Performance eines Versicherers, im Einzelfall entscheidet letztlich das individuelle Angebot.
Sie möchten wissen, wie Ihr Versicherer beurteilt wurde oder stehen gerade vor der Auswahl eines Versicherers? Fragen Sie Ihren Kundenmanager nach den Ergebnissen des AVW Versicherer-Ratings 2021. Wir beraten Sie gern persönlich.
