Hohe Dienstleistungsqualität

Unser Anspruch ist es, unseren hohen Qualitätsstandard zu halten und unsere Angebote kontinuierlich im Sinne unserer Kunden zu verbessern.

Jennifer Oberhach
Prokuristin, Bereichsleiterin Unternehmensentwicklung und -organisation

Qualität bei der AVW Gruppe

Kunde im Mittelpunkt

Wohnraum ist ein besonderes Gut. Sein Schutz ist eine langfristige Aufgabe, die höchste Kompetenz erfordert. Die AVW Unternehmensgruppe legt daher größten Wert auf die hohe Qualität ihrer Versicherungsmaklerdienstleistung.

Wichtigstes Ziel unseres Systems ist es, unseren Kunden eine stets zuverlässig hohe Dienstleistungsqualität zu bieten und etwaige Qualitätsschwankungen der Versicherer zu nivellieren. Im Fokus all unserer Bemühungen steht die Zufriedenheit unserer Kunden.

Kontinuierliche Verbesserung

Mit unserem nach DIN EN ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagementsystem sorgen wir für transparente und einheitliche Abläufe, überprüfen regelmäßig die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und sorgen z.B. durch die Auswertung von Kundenrückmeldungen und Schulung von Mitarbeitern für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Maklerdienstleistung.

AVW Qualitätsstandards


Nachweisbar beste Konditionen für unsere Kunden.


Durch regelmäßige Risikoanalysen haben wir die Gesamtsituation unserer Kunden immer im Blick.


Wir erarbeiten ein individuelles Deckungs- und Dienstleistungskonzept.


Wir bewerten die Versicherer und optimieren deren Dienstleistung im Sinne unserer Kunden.


Regelmäßige Quartals- und Jahresgespräche mit unseren Kunden.


Wir helfen Ihnen und unterstützen Sie bei allen Versicherungsfragen.


Beitragsinkassoverfahren individuell nach Kundenwunsch.


Zuverlässige Schadenabwicklung und schnellstmögliche Regulierung sowie Impulse zur Schadenprävention.


Im Schadenfall prüfen wir jede Kürzung des Versicherers und setzen uns für eine maximale Regulierung ein.