Kontinuierliche Verbesserung

Unser Anspruch ist es, unseren hohen Qualitätsstandard zu halten und unsere Angebote kontinuierlich im Sinne unserer Kunden zu verbessern.

Jennifer Oberhach
Prokuristin, Bereichsleiterin Unternehmensprozesse und Qualitätssteuerung

Qualität bei der AVW Unternehmensgruppe

Kunde im Mittelpunkt

Wohnraum ist ein besonderes Gut. Sein Schutz ist eine langfristige Aufgabe, die höchste Kompetenz erfordert. Die AVW Unternehmensgruppe legt daher größten Wert auf die hohe Qualität ihrer Versicherungsmaklerdienstleistung.

Wichtigstes Ziel unseres Systems ist es, unseren Kunden eine stets zuverlässig hohe Dienstleistungsqualität zu bieten und etwaige Qualitätsschwankungen der Versicherer zu nivellieren. Im Fokus all unserer Bemühungen steht die Zufriedenheit unserer Kunden.

Kontinuierliche Verbesserung

Mit unserem Qualitätssystem sorgen wir für transparente und einheitliche Abläufe, überprüfen regelmäßig die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und sorgen z.B. durch die Auswertung von Kundenrückmeldungen und Schulung von Mitarbeitern für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistung.

AVW Qualitätsstandards

Beste Konditionen

Nachweisbar beste Konditionen für unsere Kunden

Sicherheit durch AVW-Risikoanalyse

Durch regelmäßige Risikoanalysen haben wir die Gesamtsituation unserer Kunden immer im Blick

Ganzheitliches Angebot

Wir erarbeiten ein individuelles Deckungs- und Dienstleistungskonzept

Optimierung

Wir bewerten die Versicherer und optimieren deren Dienstleistung im Sinne unserer Kunden

Transparenz

Regelmäßige Quartals- und Jahresgespräche mit unseren Kunden

Entlastung und Unterstützung

Wir helfen Ihnen und unterstützen Sie bei allen Versicherungsfragen

Beitragsinkasso nach Maß

Beitragsinkassoverfahren individuell nach Kundenwunsch

Einsatz im Schadenfall

Zuverlässige Schadenabwicklung und schnellstmögliche Regulierung

Auf der Seite unserer Kunden

Im Schadenfall prüfen wir jede Kürzung des Versicherers und setzen uns für eine maximale Regulierung ein

Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem

Das Qualitätsmanagementsystem der AVW wurde nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. 

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